EXPERIA TECH
Tecnología y Soluciones Digitales
Implementamos soluciones tecnológicas que potencian la experiencia del cliente, optimizan procesos y generan eficiencias operativas sin perder el toque humano.
¿Qué ofrecemos?
Nuestros servicios de tecnología están diseñados para complementar y potenciar la experiencia del cliente, facilitando la gestión de interacciones, la medición de satisfacción y la automatización de procesos repetitivos.
Implementación de CRM y herramientas CX
Selección, configuración y puesta en marcha de sistemas para gestionar la relación con clientes.
Automatización de procesos de atención
Diseño e implementación de flujos automatizados para mejorar la eficiencia sin perder calidad.
Integración de canales digitales
Unificación de la experiencia a través de diferentes canales para una comunicación coherente.
Análisis avanzado de datos de clientes
Implementación de sistemas de análisis para obtener insights accionables sobre comportamiento.
Nuestras soluciones tecnológicas
Tecnología adaptada a tus necesidades y a la realidad de tu negocio
Sistemas de gestión CX
- • Implementación de CRM
- • Plataformas de feedback
- • Sistemas de ticketing
- • Gestión de conocimiento
Implementamos herramientas que centralizan la información del cliente y facilitan una gestión eficiente de las interacciones.
Automatización inteligente
- • Chatbots y asistentes virtuales
- • Flujos de trabajo automatizados
- • Respuestas predefinidas
- • Recordatorios y seguimientos
Diseñamos soluciones que automatizan tareas repetitivas, permitiendo a tu equipo enfocarse en lo que realmente importa: la relación con el cliente.
Analítica y medición
- • Dashboards de experiencia
- • Análisis de sentimiento
- • Medición de KPIs en tiempo real
- • Reportes automatizados
Implementamos sistemas que transforman datos en insights accionables, permitiéndote tomar decisiones basadas en evidencia real sobre la experiencia de tus clientes.
Nuestro enfoque tecnológico
Tecnología con propósito: simple, útil y centrada en las personas
Principios de implementación
Simplicidad por diseño
Priorizamos soluciones intuitivas que requieren mínima capacitación y mantenimiento.
Escalabilidad gradual
Implementamos por fases, permitiendo adaptación y crecimiento según necesidades reales.
Integración, no sustitución
Nuestras soluciones se integran con tus sistemas existentes, maximizando tu inversión previa.
Tecnología con propósito
Centrada en el usuario
Diseñamos pensando en quienes usarán la tecnología diariamente, no solo en sus funcionalidades.
Orientada a resultados
Cada implementación tiene objetivos claros y medibles vinculados a la experiencia del cliente.
Equilibrio humano-digital
Automatizamos lo repetitivo para que tus equipos puedan enfocarse en lo que requiere toque humano.
Casos de éxito en implementación tecnológica
Organizaciones que han transformado su experiencia digital con nuestras soluciones
Empresa de servicios B2B
Implementamos un sistema integrado de gestión de clientes y automatización de seguimientos que transformó la experiencia post-venta.
Resultados:
- Reducción del 40% en tiempo de respuesta
- Aumento del 25% en satisfacción con soporte
- Incremento del 30% en renovaciones de contrato
Comercio minorista
Desarrollamos un sistema omnicanal que unificó la experiencia entre tienda física, e-commerce y atención telefónica.
Resultados:
- Incremento del 35% en ventas cruzadas
- Reducción del 28% en abandono de carrito
- Aumento del 42% en tasa de recompra
¿Listo para potenciar tu experiencia digital?
Nuestras soluciones tecnológicas te ayudarán a optimizar procesos, mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar la eficiencia operativa.