EXPERIA SMM
Gestión de Redes Sociales
Transformamos tus redes sociales en canales efectivos de comunicación, atención y fidelización, creando experiencias digitales que conectan con tus clientes.
¿Qué ofrecemos?
Nuestro servicio de gestión de redes sociales está diseñado con un enfoque centrado en la experiencia del cliente, no solo en métricas de alcance. Creamos estrategias que generan conexiones reales y fortalecen la relación con tu audiencia.
Estrategia de contenidos centrada en el cliente
Desarrollamos contenido relevante que responde a las necesidades e intereses reales de tu audiencia.
Gestión de comunidades y engagement
Cultivamos comunidades activas mediante interacciones significativas y conversaciones genuinas.
Monitoreo y respuesta en redes sociales
Vigilamos y respondemos a menciones, comentarios y mensajes con protocolos de atención optimizados.
Análisis de sentimiento y reputación digital
Evaluamos la percepción de tu marca en el entorno digital para identificar oportunidades de mejora.
Nuestros servicios de gestión de redes sociales
Soluciones integrales para potenciar tu presencia digital y mejorar la experiencia de tus clientes
Estrategia y contenido
- • Planificación estratégica
- • Calendario editorial
- • Creación de contenido
- • Diseño gráfico para redes
Desarrollamos estrategias de contenido alineadas con tus objetivos de negocio y las necesidades de tu audiencia, creando material relevante y de valor.
Gestión y comunidad
- • Publicación y programación
- • Moderación de comentarios
- • Respuesta a mensajes
- • Gestión de crisis
Administramos tus canales sociales con un enfoque en la construcción de comunidad, respondiendo oportunamente y fomentando la participación activa.
Análisis y optimización
- • Reportes de desempeño
- • Análisis de sentimiento
- • Monitoreo de competencia
- • Optimización continua
Evaluamos constantemente el rendimiento de tus redes sociales, identificando oportunidades de mejora y ajustando la estrategia para maximizar resultados.
Nuestro enfoque en redes sociales
Más allá del alcance: construyendo relaciones significativas en el entorno digital
Principios de gestión
Autenticidad ante todo
Creamos contenido genuino que refleja los valores de tu marca y conecta de forma honesta con tu audiencia.
Conversación, no monólogo
Fomentamos el diálogo bidireccional, escuchando activamente y respondiendo de forma personalizada.
Consistencia estratégica
Mantenemos una presencia constante y coherente que refuerza tu identidad de marca y genera confianza.
Redes sociales como canal CX
Atención al cliente digital
Convertimos tus redes en canales efectivos de soporte, con protocolos de respuesta rápida y solución de problemas.
Escucha social activa
Monitoreamos conversaciones sobre tu marca para detectar oportunidades de mejora y tendencias relevantes.
Comunidad como activo
Desarrollamos comunidades digitales que se convierten en defensoras de tu marca y fuente de retroalimentación valiosa.
Casos de éxito en gestión de redes sociales
Organizaciones que han transformado su presencia digital con nuestro enfoque centrado en la experiencia
Marca de productos naturales
Desarrollamos una estrategia de contenido educativo y de comunidad que transformó su presencia en redes sociales de promocional a conversacional.
Resultados:
- Incremento del 120% en engagement
- Aumento del 45% en menciones positivas
- Crecimiento del 35% en ventas atribuidas a redes
Empresa de servicios profesionales
Implementamos un sistema de atención al cliente vía redes sociales que transformó la percepción de la marca y mejoró la satisfacción.
Resultados:
- Reducción del 60% en tiempo de respuesta
- Mejora del 40% en satisfacción con atención
- Incremento del 25% en resolución en primer contacto
¿Listo para transformar tu presencia en redes sociales?
Nuestro enfoque centrado en la experiencia del cliente te ayudará a construir una comunidad digital comprometida y a mejorar la percepción de tu marca.