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Información de contacto
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Lunes a Viernes:9:00 - 18:00
Servicios de consultoría
- Consultoría en Experiencia del Cliente
- Transformación Digital
- Optimización de Procesos
- Gestión de Redes Sociales
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Preguntas frecuentes sobre nuestra consultoría
Respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de consultoría en experiencia del cliente
¿Cómo funciona el proceso de consultoría?
Nuestro proceso de consultoría comienza con una reunión inicial para entender tus necesidades. Luego realizamos un diagnóstico, diseñamos una estrategia personalizada, implementamos las soluciones y medimos los resultados. Todo el proceso está acompañado de capacitación continua para tu equipo.
¿Cuánto tiempo dura un proyecto de consultoría?
La duración varía según el alcance y complejidad. Un proyecto típico de consultoría en experiencia del cliente puede durar entre 2 y 6 meses. Ofrecemos tanto intervenciones puntuales como acompañamiento continuo, adaptándonos a tus necesidades y recursos.
¿Trabajan con empresas de todos los tamaños?
Sí, nuestra consultoría está diseñada para ser accesible a organizaciones de todos los tamaños. Tenemos experiencia trabajando con startups, PyMEs y grandes empresas. Adaptamos nuestras metodologías y soluciones según el tamaño y madurez de cada organización.
¿Qué resultados puedo esperar de la consultoría?
Nuestros clientes típicamente experimentan mejoras significativas en indicadores como NPS, satisfacción del cliente, reducción de reclamos, aumento en tasas de conversión y retención. El impacto específico dependerá de tu situación actual y los objetivos establecidos para el proyecto de consultoría.
Lo que dicen nuestros clientes
Experiencias reales de empresas que han trabajado con nuestra consultoría
"La consultoría de Experia transformó completamente nuestra forma de entender y gestionar la experiencia del cliente. Su enfoque práctico y directo nos permitió implementar cambios significativos en tiempo récord."
Carolina Méndez
Gerente de Servicio, Retail Nacional
"Lo que más valoramos de la consultoría de Experia fue su capacidad para adaptar metodologías complejas a nuestra realidad. No solo nos dieron recomendaciones, sino que nos acompañaron en todo el proceso de implementación."
Roberto Alarcón
Director Comercial, Servicios Financieros
"Como PyME, pensábamos que la consultoría en experiencia del cliente estaba fuera de nuestro alcance. Experia nos demostró lo contrario, ofreciéndonos soluciones a medida que han transformado nuestra relación con los clientes."
María José Soto
Fundadora, Startup Tecnológica
Ubicación
Nuestra consultoría opera en todo Chile, con sede principal en Santiago
Mapa de ubicación
¿Listo para transformar la experiencia de tus clientes?
Nuestra consultoría especializada en experiencia del cliente te ayudará a identificar oportunidades, implementar soluciones efectivas y medir resultados concretos.